Libro: El gran libro del protocolo.
Autor: José Antonio de Urbina.
País: España.
Se trata de uno de los mejores libros relacionados con la materia del protocolo que he tenido en mis manos y está considerado como una de las referencias para todos aquellos interesados en conocer cuáles son las reglas de oro del saber ser, estar y funcionar y como y cuando aplicarse todo esto.
Su autor, José Antonio de Urbina, es una de las referencias de la diplomacia española, y cuanta con diversos títulos relacionados con la materia y ha sido embajador y consul en diversos países y ha desempeñado diversos cargos protocolarios en el Ministerio de Asuntos Exteriores.
Ha modernizado y democratizado el sistema protocolario español y es considerado uno de los mejores expertos en este campo y ha recibido a lo largo de su carrera diversos premios y distinciones.
A lo largo de sus más de seiscientas páginas el autor nos revela los secretos del protocolo, tanto público como privado en las siguientes pautas:
* Dominar el arte de la palabra y del silencio, las entrevistas en los medios de comunicación, conferencias y ruedas de prensa.
* Ideas para una negociación eficaz, delegaciones y mesas para firmar acuerdos.
* Las normas que rigen el trato de usted y el trato de tu y sus respectivos tratamientos en diversas lenguas.
* Las prendas de etiqueta que se han de llevar en cada momento como el esmoquin, chaqué y frac.
* Los comportamientos en bodas, bautizos y cumpleaños y todas las claves para invitar.
* Los viajes al extranjero de altos ejecutivos y mandatarios.
* Los distintos títulos nobiliarios, la corona, las diversas instituciones del estado.
* Los distintos requisitos de cortesía como la naturalidad, el tacto y la simpatía, así como los buenos modales en la calle.
* Flores, alfombras rojas y demás trucos de decoración.
* Cartas de pésame y esquelas.
Todo ello descrito a lo largo de cincuenta y un capítulos y once partes, donde comienza tratando el origen y el significado del protocolo, sus definiciones y sus símbolos, para continuar con el protocolo social y la comunicación.
Dedica un importante apartado al protocolo empresarial, centrándose en la negociación y sus diferentes técnicas, así como las normas a seguir en las diversas invitaciones, la ubicación de las mesas, las reglas de la comida, la atención a los invitados.
Después de tratar la corona y las instituciones del Estado ya comentadas, se centra en el protocolo diplomático, así como en el protocolo cotidiano, finalizando con las principales normas de comportamiento y educación.
Es un libro esencial para recordar y recuperar ciertos compartimientos cotidianos que se han ido perdiendo con el paso de los años y que no deberían de haberse perdido en ningún momento y que invita a la necesidad de volver a recuperar en las escuelas el aprendizaje de las principales normas de educación y urbanidad, perdidos lamentablemente en los últimos cuarenta años.
A modo particular, la lectura de algunos capítulos de este libro, me recuerda mucho las grandes lecciones recibidas de mi madre a la hora de enseñarme a comportarme en según que lugares y con según que gente y esta lectura me ha supuesto oir su voz, enseñándome con cariño y con firmeza todas estas normas de educación para aplicarlas en según que sitio.